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1. Sie senden uns eine Buchungsanfrage oder einen Buchungsauftrag über das Anfrage-Formular oder per E-Mail.

2. Die Mitarbeiter von relaxand.com und der alliierten Reisegesellschaft prüfen die Verfügbarkeit der gewünschten Reise und bestätigen Ihnen Ihre Reservation. Sollte Ihre Wunschreise nicht mehr verfügbar sein, werden hierbei auch Alternativen berücksichtigt. Zur Klärung von Fragen, Abstimmung der Zahlungsbedingungen oder zur weiteren Beratung kontaktieren wir Sie schnellstmöglich per Telefon oder Email.

3. Wenn Sie unser Angebot verbindlich annehmen möchten, senden Sie uns das Angebot mit Ihrem Einverständnis per Email zurück.

4. Erst nach Erhalt Ihrer Einverständniserklärung wird die Buchung rechtsverbindlich angelegt. Sie erhalten umgehend von uns Ihre Buchungsbestätigung mit der Buchungsnummer des Veranstalters.

5. Die Möglichkeiten zur Zahlung des Reisepreises werden Ihnen nach Buchung durch unser Service Center mitgeteilt. Je nach Veranstalter erfolgt die Zahlung über Ihre Kreditkarte, Lastschriftverfahren oder mittels Rechnung.

Teilen Sie uns Ihre Kreditkartennummer bzw. Bankdaten erst nach Aufforderung mit.

6. Die Original - Reisebestätigung des Veranstalters erhalten Sie zusammen mit dem Sicherungsschein und Informationen zur Zahlungsabwicklung ca. 7 Tage nach Buchung auf dem Postweg.

7. Ihre Reiseunterlagen werden Ihnen nach Zahlungseingang rechtzeitig vor Reiseantritt gebührenfrei zugesandt. Bei kurzfristigen Buchungen werden die Unterlagen am Flughafen für Sie hinterlegt.

Ihre Buchung wird im Auftrag von relaxand.com durch unsere alliierte Reisegesellschaft abgewickelt.

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